Цель исследования. Выявление основных характеристик медиаобраза специалиста в области акушерства и разработка рекомендаций по его продвижению.
Дизайн. Поперечное исследование публикаций методом контент-анализа.
Материалы и методы. На основе выгрузки публикаций москвичей в социальных медиа и онлайн-СМИ, связанных со сферой акушерства (n = 725), произведен анализ самых распространенных слов и словосочетаний (лемм и биграмм), а также изображений, связанных с релевантными публикациями (n = 738).
Результаты. Публикации имеют преимущественно нейтральную тональность. Образ специалиста в области акушерства в большей степени создается «женщинами для женщин» и раскрывается пятью крупными контекстами упоминания: реклама услуг для беременных (28%), просвещение о беременности/советы беременным (19%), опыт взаимодействия со специалистом (18%), образовательные мероприятия для беременных/ медицинских работников (17%), просвещение об акушерской деятельности и истории о известных специалистах в области акушерства (15%). Важными характеристиками образа являются представления о высокой рабочей нагрузке, активное просветительство, коммерциализация.
Заключение. Образ специалиста в области акушерства в социальных медиа и онлайн-СМИ представлен в виде женщины, являющейся опытным, компетентным профессионалом, которая вынуждена много работать в связи со спецификой профессии и небольшой заработной платой.
Для формирования позитивного образа службы и специалистов при выстраивании стратегии медиакампании желательно отдавать предпочтение публикациям в профильных сообществах и аккаунтах лидеров общественного мнения, использовать для продвижения сообщения, отражающие позитивный эмоциональный опыт взаимодействия с областью акушерства, а также поощрять попытки специалистов в позиционировании себя в медиапространстве и способствовать обмену знаниями и опытом.
Ключевые слова: акушер-гинеколог, акушерка, медиаобраз, социальное восприятие, социальные медиа
Скачать PDFБогдан И.В., Хлынин А.П. Образ специалиста в области акушерства в социальных медиа и онлайн-СМИ. Женское здоровье и репродукция. 2024. № 3 (64). DOI: 10.31550/2712-8598-2024-3-1-ZhZiR. URL: https://journalgynecology.ru/statyi/obraz-specialista-v-oblasti-akusherstva-v-socialnyh-media-i-onlajn-smi/ (дата обращения: дд.мм.гггг)
Богдан Игнат Викторович (автор для переписки) — к. пол. н., начальник Центра медико-социологических исследований ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ». 115184, Россия, г. Москва, Большая Татарская улица, д. 30. eLIBRARY.RU SPIN: 1891-5081. https://orcid.org/0000-0002-7002-1646. Е-mail: bogdaniv@zdrav.mos.ru
Хлынин Андрей Павлович — аналитик Центра медико-социологических исследований ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ». 115184, Россия, г. Москва, Большая Татарская улица, д. 30. eLIBRARY.RU SPIN: 3131-5557. https://orcid.org/0000-0002-1913-0871. Е-mail: khlyninap@zdгаv.mоs.ru
The image of an obstetrics specialist in social and online media
I.V. Bogdan, A.P. Khlynin
Research Institute for Healthсare Organization and Medical Management of Moscow Healthcare Department; 9 Sharikopodshipnikovskaya Str., Moscow, Russian Federation 115088
Abstract
Aim. To identify the main characteristics of the image of an obstetrics specialist in the media and provide recommendations for its improvement.
Design. A cross-sectional study of publications in social media using content analysis was carried out.
Materials and methods. An analysis of messages on obstetrics (n = 725) posted by Muscovites on social and digital media identified the most common words and word combinations (lemmas and bigrams) as well as images associated with relevant publications (n = 738).
Results. The publications have a predominantly neutral tone. The image of an obstetrics specialist is mostly created by women for women, which is reflected in five major contexts: advertisement of services for pregnant women (28%), pregnancy education/advice to pregnant women (19%), experience of interaction with a specialist (18%), educational events for pregnant women/health professionals (17%), and education about midwifery and stories about famous midwifery specialists (15%). Important characteristics of the image are perceptions of high workload, active education, and commercialization.
Conclusion. The image of an obstetrics specialist in social and online media is presented as that of an experienced, capable woman who works a lot due to the nature of the job and low salary. When developing a media strategy to cultivate a positive image of the service and its specialists, it is advisable to post in specialized communities and on social media of opinion leaders. Another strategy is to share messages reflecting a patient’s positive emotional experience with obstetrics services and to encourage specialists to engage in media activities and share their knowledge and experience.
Key words: media image, obstetrician, obstetrician-gynecologist, midwife, social media, social perception.
И.В. Богдан, А.П. Хлынин
ГБУ города Москвы «Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента Департамента здравоохранения города Москвы»; Россия, г. Москва
Одной из главных причин оттока кадров из медицины в целом и врачей отдельных специальностей в частности является снижение престижа профессии [1]. Сам по себе престиж является социальным конструктом, отражающим оценку общественной значимости профессии и имеющим значительное влияние на мотивы поведения людей, их решения и действия. В свою очередь, общественную оценку значимости и сам престиж можно рассматривать как часть или как производную сформировавшегося в массовом сознании образа специалиста.
Тем не менее, несмотря на актуальность вопроса, в отечественной научной литературе представлено мало работ, в которых основным предметом изучения является образ медицинских специалистов. Так, анализ публикаций по данной теме в ведущей ответственной библиографической базе научных публикаций (РИНЦ) позволил выявить два крупных массива исследований. Первый связан с публикациями авторского коллектива научного института ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ», которые посвящены изучению аспектов социального восприятия, в то числе медиаобразам отдельных медицинских специалистов (врача, медицинской сестры, фельдшера и др.) [2–4]. Второй кластер представляет работы различных авторов, посвященные анализу образа медицинского специалиста, преимущественно врача, в произведениях искусства [5–7]. При этом данные наблюдения носят преимущественно культурологический характер и не выявляют связи с реалиями управления здравоохранением. Остальные материалы у различных авторов носят скорее единичный характер.
Вместе с тем нами не было обнаружено публикаций, посвященных медиаобразу специалиста в области акушерства, что обосновывает новизну настоящей работы как первого отечественного исследования этой проблематики. Отсутствие данных подобного рода в научной литературе, с одной стороны, и связь медиаобраза с престижем профессии — с другой, определяют актуальность и значимость такой работы. Важно отметить также необходимость понимания стратегии позиционирования как в целом позитивного образа специалиста по родовспоможению (например, в рамках государственной информационной политики, что особенно актуально в контексте цели улучшения демографической ситуации), так и в частности конструирования профильными специалистами/организациями своего личного бренда на основе общего образа профессии и наиболее распространенных походов к рекламе услуг.
Цель исследования — выявление в медиасреде характеристик специалиста в области акушерства, а также разработка рекомендаций по его продвижению.
Материалы и методы
В рамках исследования были проанализированы все доступные публикации москвичей в социальных медиа и онлайн-СМИ, выгруженные по ключевым словам, которые связаны со сферой акушерства, при помощи системы мониторинга Brand Analytics. Период выгрузки — с 01.09.2022 г. по 30.12.2022 г., объем выгрузки — 164 325 публикаций (регион — Москва). Основные пять источников в выборке: telegram.org (35%), vk.com (31%), instagram.com (9%), ok.ru (8%), facebook.com (6%)1.
Из выгрузки была отобрана простая случайная выборка из 725 публикаций (доверительный интервал (CI) = 0,95, максимальная ошибка выборки (E) < 3,63%), на которой в дальнейшем проводился глубинный анализ. Контент-анализ сообщений подвыборки осуществлялся кодировщиками вручную. Кроме того, была проведена аналитика самых распространенных слов (лемм и биграмм), а также выгрузка 738 рисунков с использованием авторского кода на языке python.
Стоит отдельно отметить, что в абсолютном большинстве публикаций акушер-гинеколог и акушерка упоминались авторами в едином контексте «через запятую» (по сути, они зачастую путаются между собой), в связи с чем две вышеупомянутые группы медицинских специальностей рассматривались полноправно с точки зрения социального восприятия в рамках одной более общей категории — специалист в области акушерства.
Результаты и обсуждение
Нами установлено, что сообщения, относящиеся к образу специалиста в области акушерства, имеют преимущественно нейтральную тональность (71%), 17% — позитивную, 12% — негативную. При этом позитивные сообщения вызывают гораздо больший отклик у аудитории в сравнении с негативными: в среднем одна публикация набирает в 6 раз больше просмотров (1225,57 и 192,44 соответственно), в 7 раз больше репостов (2,77 и 0,38), в 40 раз больше лайков (110,94 и 2,75). При рассмотрении вовлеченности аудитории отмечается существенная диспропорция: более 90% лайков/просмотров/репостов подвыборки обеспечивает всего 5–10% публикаций. Такая концентрация лайков и просмотров у единичных людей говорит в пользу важности работы с лидерами общественного мнения (ЛОМ) для формирования образа.
На основании анализа публикаций подвыборки было определено 17 контекстов упоминания специалиста в области акушерства, наиболее крупными из них являются нижеуказанные пять (табл.).
Таблица. Наиболее крупные контексты упоминания специалиста в области акушерства

Анализ показал, что абсолютное большинство публикаций связано с тематикой женского здоровья, беременности, родов и рассчитано на женщин репродуктивного возраста. Понятие «специалист в области акушерства» в тексте сообщений в абсолютном большинстве случаев используется по отношению к женщине, что отражает гендерные особенности профессиональной специализации: большинство врачей – акушеров-гинекологов и акушерок являются женщинами. Можно сказать, образ специалиста в области акушерства в социальных медиа и онлайн-СМИ имеет «женское лицо», конструируется женщинами для женщин и отражает профессиональную специфику — женское здоровье, беременность, роды.
Данный медиаобраз в сети конструируется двумя основными группами населения:
Крупнейшим контекстом упоминания специалиста в области акушерства в социальных медиа и онлайн-СМИ является реклама профильных услуг для беременных. Он также наиболее часто употребляется в привязке к другим контекстам. Публикации, связанные с рекламой услуг, можно условно разделить на два смысловых ядра:
Из анализа сообщений следует, что акушерки, как и врачи – акушеры-гинекологи, рассматривают социальные медиа и онлайн-СМИ как площадки, способные привлечь к ним новых клиентов с целью дополнительного заработка. Вместе с тем, большое количество рекламы в сети обусловлено наличием аудитории, имеющей стабильный запрос на оказание такого рода услуг, что, возможно, связано с тем, что женщины склонны оценивать роды как ситуацию повышенного риска и в условиях дефицита доверия к бесплатной медицине могут выбирать платные услуги [8].
Контекст «просвещение о беременности/советы беременным» во многом связан с рекламой профильных услуг, однако его отличительной чертой является предоставление определенного объема информации уже в рамках публикации. Данный контекст условно делится на два смысловых ядра:
Таким образом, оба смысловых ядра можно рассматривать как разные стратегии монетизации собственной деятельности: краткосрочную и долгосрочную. В любом случае экспертное позиционирование специалиста в области акушерства оказывает положительное влияние на формирование образа профессии в целом. Проведение просветительской работы для беременных женщин также необходимо, поскольку уровень их информированности о родах и беременности, по данным ряда исследований, является довольно низким [9].
Контекст «опыт взаимодействия со специалистом» выделяется на фоне крупных контекстов упоминания в медиасреде тем, что сообщения, связанные с ним, гораздо чаще имеют позитивную тональность (48%). Абсолютное большинство этих сообщений опубликованы пользователями-женщинами, не принадлежащими к медицинскому профессиональному сообществу. В рамках контекста выделяются два смысловых ядра:
Контекст публикаций, связанный с образовательными мероприятиями, близок к контексту о просвещении беременных/о беременности, но имеет существенное отличие: основная его задача — информирование о проведении отдельных образовательных мероприятий по профилю, предполагающих личное участие. В рамках данного контекста выделяются два смысловых ядра:
Широкая распространенность этого контекста, с одной стороны, фиксирует запрос аудитории на получение профильных знаний, а с другой — может показывать стремление специалиста к поиску дополнительного заработка. Кроме того, публикации данного контекста дополнительно подчеркивают имеющиеся различия между врачом – акушером-гинекологом и акушеркой, а именно разную включенность в научное медицинское сообщество. Данное обстоятельство обуславливает необходимость организации коммуникационных площадок (онлайн, оффлайн) для акушерок как отдельной группы медицинских специалистов для обмена знаниями и опытом.
Наконец, контекст, связанный с просвещением об акушерской деятельности и профильных специалистах, который в целом имеет исторический подтекст и часто представлен в сообщениях, опубликованных теми, кто не имеет отношения ни к профессиональному сообществу, ни к беременности. В рамках данного контекста выделяются два смысловых ядра:
Среди более мелких, не указанных в таблице контекстов обращает на себя внимание контекст «политика», имеющий в большей степени негативную тональность (опыт работы политиков в акушерстве, законодательство об абортах, политические комментарии от акушерок и т. д.). Тема абортов сама по себе является подтемой, которая ощутимо связана с негативной тональностью сообщений.
Кроме того, интересен контекст «социально-экономическое положение специалистов», который имеет выраженную негативную тональность и образован сообщениями «о Маргарите Симонян, которая ведет роскошную жизнь и переживает об акушерке из Хакасии с копеечной зарплатой», «о низких зарплатах акушерок в Бурятии» и др. Непростое социально-экономическое положение, обозначенное в рамках данного контекста, дополнительно считывается при анализе других, таких как:
Соответственно, важной характеристикой образа специалиста являются представления о высокой загруженности при небольшой заработной плате, особенно в регионах (из контекста следует, что такие комментарии имеют отношение в первую очередь к государственной медицине). В этой связи при формировании образа акушерки, помимо необходимости улучшений условий ее труда, важно делать акцент на его результате, который всегда нагляден и обладает высокой эмоциональной притягательностью.
Дополнительно к контент-анализу было проведено изучение самых часто встречаемых слов и словосочетаний (лемм и биграмм) в социальных медиа и онлайн-СМИ. Он позволил выделить несколько ключевых характеристик образа специалиста в области акушерства, таких как связанная с рекламой услуг с целью дополнительного заработка коммерциализация, а также профессионализация, отражающая специфику профессии («центр», «роддом», «УЗИ», «акушер-гинеколог», «врач – акушер-гинеколог», «врач-терапевт», «врач-гинеколог», «медицинская помощь»).
Отдельно стоит отметить специфику, связанную с заметным присутствием публикаций, содержащих леммы и биграммы на узбекском/таджикском языках. Можно предположить, что, во-первых, представительство женщин из Таджикистана и Узбекистана в Москве рождает спрос на такие услуги, что во многом подтверждается данными статистики2, и, во-вторых, что данная группа может испытывать сложности с интеграцией в российское общество, связанные в том числе с незнанием русского языка.
По результатам анализа частых слов не выявлены какие-либо эмоциональные характеристики образа, имеющие исключительную важность для рожениц [10]. В этой связи при конструировании образа специалистов в области акушерства при описании опыта взаимодействия с ними необходимо большее отражение дефицитных характеристик эмоционального плана, таких как, например, эмпатия, деликатность.
Был также проведен контент-анализ изображений, связанных со специалистом в области акушерства. По его итогам можно констатировать, что абсолютным лидером по представленности на них является «человек». В рамках данного контекста выделяются три заметных образа: «врач», «мама/роженица» и «маленький ребенок». Более чем трехкратная разница между числом изображений «врач» (39%) и «мама/роженица»/«ребенок» (11%) указывает на конкретность образа, связанную с определенным специалистом (в большинстве случаев женского пола, что дополнительно отражает гендерный аспект). На всех картинках контекста «врач» изображен человек в медицинском халате «по месту работы» — на фоне медицинского оборудования, в медицинской палате и т. д., что подтверждает приоритет профессиональных черт в образе.
В целом такого рода позиционирование, связанное с подчеркиванием профессионального статуса, а также с присутствием на значительном количестве изображений текста с информацией на медицинскую тематику/личных контактов, является частью рекламной стратегии продвижения, направленной как на формирование личного бренда, так и на продвижение услуг. Изображения, представляющие собой текст на каком-либо фоне, в большей степени связаны с рекламой услуг, просвещением о беременности, анонсом образовательных мероприятий.
При анализе подвыборки изображений контекста «человек» не выявлено каких-либо персоналий, представленных заметно чаще остальных. В этой связи образ специалиста по акушерству, хотя и предполагает конкретность, не представлен какими-либо человеком, которого можно бы было назвать «лицом» профессии. Данное обстоятельство обуславливает необходимость поощрения попыток выхода специалистов в медиапространство, особенно это касается акушерок как специалистов со средним образованием.
Таким образом, согласно результатам исследования, упоминания специалиста в области акушерства в социальных медиа и онлайн-СМИ имеют преимущественно нейтральную тональность (относительно малое их количество эмоционально «заряжены»). Образ профессии в большей степени создается «женщинами для женщин» и раскрыт в контекстах, отражающих широкий круг вопросов профессиональной специфики: женское здоровье, беременность, роды.
Ключевыми характеристиками образа являются:
Заключение
Образ специалиста в области акушерства в социальных медиа и онлайн-СМИ представлен в виде женщины, являющейся компетентным профессионалом с большим опытом, которая вынуждена много работать в связи со спецификой профессии и небольшой зарплатой. При этом специалисты с высшим и средним образованием в области акушерства плохо различаются в социальных медиа.
На основании проведенного исследования могут быть предложены следующие рекомендации по продвижению позитивного образа службы и специалистов:
1 Facebook/Instagram — проекты Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена
2 ТАСС. В РФ на заработки в 2022 году чаще всего приезжали граждане Узбекистана и Таджикистана. URL: https://tass.ru/ekonomika/17090753 (дата обращения: 07.08.2024)
Предыдущая статья
Каким представляется специалист в области акушерства и гинекологии в социальных сетях и онлайн-СМИ? ...
Следующая статья
Т.А. Метелева1, А.А. Олина1, 2 1 ФГБОУ ВО «Пермский государствен...